朱彩霞，中國電信婁底分公司客戶調度（資源管理）中心高級顧問，朱彩霞（勞模）創新工作室帶頭人，婁底市數字政府建設專家庫專家。一路走來，榮譽加身——中國電信湖南公司“天翼先鋒”、“巾幗建功標兵”、婁底市國資委優秀黨務工作者、婁底市勞動模范、2025湖南省勞動模范稱號，都是對她出色工作的最好見證。

筑牢理論根基，傳承勞模精神

勞模精神，于朱彩霞而言，絕非空洞的字眼，而是融入日常、化為行動的準則。愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮斗、勇于創新、淡泊名利、甘于奉獻，這些精神內涵，在她身上有著生動的演繹。她深知，只有理論的滋養，才能讓理想信念之樹常青。從習近平新時代中國特色社會主義思想中汲取智慧，深入領會黨的二十屆三中全會精神，緊密圍繞加強國資央企黨的建設，精準把握新時代賦予國資央企的重任。在云改數轉戰略的推進道路上，朱彩霞堅定不移，為企業建設網絡強國、數字中國，守護網信安全而全力以赴。她注重黨建工作與業務的結合，積極提升黨支部的凝聚力和戰斗力，黨員們在她的帶動下，充分發揮先鋒模范作用，讓黨支部成為堅強戰斗堡壘。

勇闖創新之路，爭做拓荒之兵

2020年，朱彩霞創新工作室正式揚帆起航。五年來，各崗位、各專業的技術骨干們，以崗位為基點，立足當下，直面問題，用創新思維點石成金，讓工作效率一路飆升。

這期間，團隊的創新成果如雨后春筍般涌現，收獲了2項沉甸甸的國家發明專利，28項崗位創新成果落地生根，為企業注入強勁動力。“婁底電信云才訓練基地和隊伍打造”項目，為婁底電信孕育出30位云網人才，成為企業發展的新生力量；《婁底FIRST教育專網創新成果》大放異彩，從湖南走向全國，為企業攬獲上億級營收；“無線投訴工單監控報警系統”更是讓無線投訴工單的處理效率實現質的飛躍，從全省墊底逆襲成為全省標桿。憑借著這些亮眼成績，2023年，工作室先后斬獲“湖南電信示范創新工作室”和“湖南電信巾幗創新工作室”稱號。2024年，朱彩霞帶領團隊開發出智能裝維知識庫自學習系統，大大提升了他們獨立解決問題的效率，故障歷時因此縮短了10%，為企業降本增效立下新功。

扎根基礎工作，毅力堅韌不拔

朱彩霞深知，基礎工作是大廈之基，在方案解決中心工作期間，她肩負起客戶單位DICT項目解決方案的制定重任。為了配合市發改委“十四五”規劃中的信息化推進，她全身心投入到智慧停車、雪亮工程、數字鄉村平臺等一個個重點項目的實施中。她像個不知疲倦的陀螺，穿梭在各個項目現場，精心打磨每一個細節，最終讓負責的28個重點項目全部實現“零差錯”交付。

2022年，她又扛起了客調中心結構重組的大旗。裝維、無線、政企各類工單的過程管控在她手中得以全面加強。她推行對不滿意工單100%人工回訪質檢并跟蹤閉環管控，堅持深入一線，跟單督檢。這番苦心經營，讓裝維全流程運營、無線投訴處理、政企工單處理質量在2024年底實現華麗轉身，一躍成為全省前列。

無畏艱難險阻，勇當攻堅闖將

資源管理是塊難啃的“硬骨頭”。朱彩霞帶領團隊攻克海量異常數據難題，持續開展機房和光交現場清理工作，扎實推進各項基礎工作。在她的努力下，婁底電信資源管理全流程排名從2021年的全省倒數，到2024年底躍居全省前列。

2022年，面對光網割接難題，她帶領團隊精心籌備、周密實施，圓滿完成全市萬兆光網接入割接工作，提升了網絡能力。

2024年冰災，通信保障任務艱巨。朱彩霞靠前指揮，堅守一線陣地20天。她帶領團隊迅速開發IT工具，及時定位尚未恢復的故障，為應急搶修贏得寶貴時間。

朱彩霞憑借扎實的專業基礎和高度的責任感，帶領團隊攻堅克難，為企業的持續發展注入了強大動力，為湖南省的通信事業貢獻著自己的力量。