凌晨三點的程控交換機房，此起彼伏的蜂鳴聲編織成獨特的交響樂，劉科峰在機柜間穿梭調測設備的身影被應急燈拉成長長的剪影——這是二十年前他初入電信行業時最尋常的深夜。二十年時光流轉，這位從銅纜時代走來的通信人，始終保持著俯身耕耘的姿態：他用腳步丈量過上百個鄉村的溝壑，用創新叩響過數字化轉型的大門。當“攸縣經驗”成為行業教科書，當“平安鄉村”的監控畫面點亮萬家燈火，這位始終奔跑在路上的株洲電信人，早已用匠心與擔當，在數字中國的版圖上鐫刻下勞動者的精神坐標。

初心如炬：在轉型中淬煉成長

2003年8月，劉科峰懷著對通信事業的滿腔熱忱加入中國電信。從程控交換班組機務員起步，他親歷了通信技術從銅纜到光纖、從語音到數據的跨越式發展。那些年在機房里調試設備的日日夜夜，不僅讓他掌握了扎實的專業技能，更讓他深刻理解了“匠心”二字的分量——每一根線纜的接續、每一次參數的校準，都容不得半點馬虎。正是這份對品質的執著追求，讓他在轉型路上走得穩健而堅定。

2019年，劉科峰從后端部門轉型至攸縣分公司擔任主要負責人。面對從后端技術崗到前端經營崗的跨越，他深知“隔行如隔山”的挑戰。為了快速進入角色，他白天走訪調研市場，晚上研讀營銷知識；既當“學生”參加各類培訓，又當“外交官”維護客情關系。當第一次與菜花坪鎮黨委溝通平安鄉村項目時，劉科峰帶著團隊連續數周駐扎在村里，白天測量點位、協調施工，晚上與村民拉家常宣傳政策。當全省首個平安智慧示范鄉村揭牌時，監控屏幕上跳動的畫面、村民臉上洋溢的笑容，讓他真切感受到“創新是引領發展的第一動力”。

破局突圍：在挑戰中彰顯擔當

2020年初，面對收入下滑的壓力，劉科峰主動求變，帶領攻堅團隊與石羊塘鎮簽訂平安智慧鄉鎮戰略合作協議，在全省首創和輸出“三餐三會”的“攸縣經驗”，一個月內在9個村同步推進平安監控和智慧政務平臺建設，業務發展創造了“攸縣速度”，并現場召開了全省縣市公司實戰觀摩會。當年，公司與鄉鎮聯合開展平安鄉村創建活動約120個村，監控上線數量超13000個，成功創建全省平安鄉村標桿縣，村級EPG數量居湖南省前列。當看到村民通過平臺實時查看監控、老人通過電視了解村務時，所有的艱辛都化作了前行的動力，他更加堅信：轉型不是簡單的崗位調整，而是服務民生的初心傳承。

同年7月的抗洪搶險，更是對團隊精神的極致考驗。面對百年一遇的洪水肆虐縣公司本部院樓，在三天三夜的抗洪搶險中，劉科峰帶領員工全員上陣，用800個沙袋筑起“銅墻鐵壁”，洪水被牢牢地擋在本部所有通信設施、辦公大樓和營業廳外。讓他至今難忘的是，當洪水退去的清晨，女同事們自發組成清掃隊，將泡水的院落打掃得煥然一新。值此一役，企業團隊凝聚力空前高漲。正是有這樣的勠力同心、奮勇拼搏的團隊，讓攸縣分公司發展走上快車道，成為株洲分公司規模最大的經營單元，且連續三年蟬聯省級SBU戰略經營單元的榮譽。

創新制勝：在變革中引領發展

調任株洲分公司市場銷售部主任后，劉科峰深刻體會到數字化轉型的迫切性。針對一線“掃村掃樓”效率低下的痛點，他牽頭首創建立IT化的“小區綜合信息庫”，涵蓋小區物理信息、資源信息和市場調研三大板塊77個子項。這項數字化工具的創新成為沙盤空間庫的有效補充，讓一線營銷從“盲目掃樓”變為“精準出擊”。

在營銷模式創新上，他打破傳統“一刀切”做法，不斷研究客戶，細分目標市場，創新方式，打造分場景的銷售模式，并通過規范的營銷執行管控動作，實現市場競爭中領先的差異化服務能力和企業的規模發展。他重點梳理升級了22個公眾場景和11個行商場景，輸出和更新《基于客戶需求分場景的營銷模式指導手冊》，為一線提供標準化操作指南。這些創新舉措不僅提高了營銷效率，亦提升了客戶滿意度和市場競爭力。

劉科峰深知，坐在辦公室的營銷策劃難以接地氣，他常說：“勞模精神不是掛在墻上的勛章，而是體現在每天多走一里路、多解決一個難題的行動中。”因此在重要的營銷節點和新模式的實戰打磨上，他都會堅持帶著小伙伴們深度參與、常態練兵，輪番下沉主動參與營銷攻堅隊。在市場調研中，他總是身先士卒，親自深入一線，與客戶面對面交流，了解他們的需求和期望。在他的帶領下，部門員工們也紛紛效仿，積極與客戶溝通，不斷提高服務質量，企業也在服務民生、踐行央企擔當的道路上越走越遠。近三年，株洲分公司競爭能力顯著增強，收入市場份額提升絕對值位居全省第二。業績的背后，是團隊對創新的執著追求，更是對客戶需求的深度洞察。這位從程控交換機房走出的市場先鋒，接連榮獲“株洲市五一勞動獎章”“湖南省勞動模范”殊榮。

榮譽屬于過去，奮斗贏得未來。站在新的起點上，劉科峰仍將繼續以“匠心”守初心，以“創新”開新局，帶領市場團隊深化客戶運營，打造“場景化、數字化、生態化”營銷體系。他相信，只要保持“歸零心態”，堅持“用戶思維”，就一定能在高質量發展的道路上書寫新的篇章。