日前，中華全國婦女聯合會表彰了一批全國城鄉婦女崗位建功先進個人和先進集體，中國電信安慶分公司人民路營業廳榮獲“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。

3月6日上午，安徽省婦聯召開表彰大會，中國電信安慶分公司人民路營業廳店長黃方方作為領獎代表到合肥現場領獎。

中國電信安慶分公司人民路營業廳現有營業員22人，其中黨員1名，共青團員21名，女性占比90%，平均年齡25歲，以90后為主，是一支年輕的活潑在電信服務第一線的“娘子軍”。

人民路營業廳作為服務窗口單位，始終秉承“用戶至上，用心服務”的理念，以高度的責任感和專業精神，在通信服務領域展現巾幗風采。近年來，團隊先后獲評全國“最美工會戶外勞動者服務站點”、安徽省“巾幗文明崗”、安徽省“青年文明號標兵”、安慶市“巾幗文明崗”、安慶市“十佳文明窗口”等榮譽稱號。

黨建引領，激發使命擔當

營業廳以“黨建+服務”為抓手，設立“黨團員先鋒崗”“巾幗示范崗”，將黨建與業務深度融合。通過定期開展黨的二十大精神學習實踐、主題黨日等活動，引導女性員工堅定理想信念，踐行“人民郵電為人民”的光榮傳統。

匠心服務，擦亮品牌形象

推行“線上+線下”融合服務模式，打造“智慧營業廳”，改變傳統營業廳布局，廳內設置5G體驗區、全屋智能區、家庭智能安防區等，同時增強互動感，通過互動體驗幫助客戶更直觀地了解產品。

奉獻社會，助力社會公益

營業廳針對特殊人群開設愛心專席、便民服務臺、殘疾人通道、讀書角、老年人智能設備輔導通道等，免費為客戶提供雨傘，設置孕產媽咪小屋、愛心驛站。舉辦青少年5G科普活動，普及知識。聯合婦聯、社區開展“反詐宣傳進萬家”活動，2024年累計開展了34場“愛心翼站萬家行”活動，多頻次在營業廳開展反詐小課堂，現場向參與活動用戶講解網絡安全知識及防詐騙案例，充分體現了電信積極承擔央企社會責任，展現了營業廳“娘子軍”們的巾幗風采。

下一步，人民路營業廳將繼續發揚“自尊、自信、自立、自強”精神，在數字化轉型浪潮中勇立潮頭，用優質服務詮釋新時代女性力量，為社會發展貢獻更多電信巾幗的智慧與溫暖！