5月3日，正是“五一”小長假期間，武漢市八大家電信營業廳一片節日忙碌景象。下午三點左右，一位金發披肩的外國青年急匆匆走進營業廳，面對營業員瞪大雙眼，一邊比劃著，一邊用生澀的中文說著“背包，丟了！”由于語言不通，他顯得十分焦急、手足無措。

值班經理咼夢丹見狀，立即迎了上去。她先用英語安撫外國友人的情緒，然后靈機一動，在新設置的智慧家庭展區找出AI翻譯筆，耐心細致地與他交流起來。通過翻譯筆，咼夢丹了解到，這位外國友人在附近游玩時不慎丟失了背包，里面裝有護照、現金等重要物品。

咼夢丹熟練地操作著AI翻譯筆，將外國友人的話實時翻譯成中文，同時也將自己的回答翻譯成英文。這一“神器”不僅打破了語言壁壘，更讓外國友人感受到了來自中國的科技魅力。在明確用戶需求后，咼夢丹立即幫用戶撥打報警電話，向警方說明了情況。在等待民警到來的間隙，她也沒有閑著，而是積極與政務中心取得聯系，詳細咨詢了補辦證件的流程、所需材料和辦理地點等細節。

不久，民警趕到了現場。咼夢丹一邊向民警介紹情況，一邊將之前咨詢到的補辦證件信息告知外國友人。民警立即展開調查工作，而咼夢丹則一直陪著外國友人，關注著調查進展。在民警的專業協助及大家的共同努力下，好消息終于傳來——外國友人丟失的背包被找到了！當民警將背包交到外國友人手中時，他十分激動，對咼夢丹豎起大拇指點贊道：“中國服務，專業！”而咼夢丹則謙虛地表示：“這是我們應該做的。無論客戶來自哪里，我們都會盡心盡力為他們提供最好的服務。”