在數字生活深度融入日常的當下，中國電信智家工程師們如幕后守護者，以精湛技術、勤勞雙手與暖心服務，筑牢千萬家庭的網絡安全防線。他們用超越工作范疇的“額外”付出，書寫著充滿大愛的服務篇章。

4月的一個傍晚，中國電信保定淶源分公司智家工程師陳子豪結束一天忙碌工作，歸家途中接到用戶急切求助：“家中網絡故障，能不能現在上門維修？”“能！”他毫不猶豫地回應，如同一顆定心丸，讓用戶懸著的心落了地。當陳子豪抵達用戶家中時，已是華燈初上。他迅速展開排查，發現是用戶收拾物品時不小心弄斷了線路。故障很快排除，但用戶依然眉頭緊鎖。細心的陳子豪立刻察覺異樣，詢問后得知，用戶自行購買的攝像頭等網絡設備不知如何安裝。雖然這并非智家工程師的本職工作，但看著用戶因網絡知識匱乏而束手無策的樣子，陳子豪主動上前，憑借專業知識，逐一將設備安裝調試完畢。當所有工作結束，時鐘已指向晚上近10點?？粗R的線路、流暢的網絡，用戶臉上終于露出了滿意的笑容，對智家小哥的“額外”服務贊不絕口。

這一場看似偶然的“額外”服務，實則是中國電信保定分公司智家工程師們用心服務的必然體現。他們始終將用戶需求放在首位，用真誠與專業踐行著服務的溫度。未來，中國電信保定分公司智家團隊將持續提升技能、優化服務，以實際行動詮釋“好服務更隨心”的承諾，讓每一次服務都成為溫暖用戶的力量，在數字生活的道路上，為用戶照亮前行的每一步。