2025年，數字化變革加速推進，網絡服務質量已成為各行業高質量發展的關鍵支撐。3月4日，中國電信成都天府新區分公司云網團隊接到某醫療機構緊急網絡優化需求后，迅速組織專業力量，僅用24小時便完成了從問題診斷到方案落地的全流程服務，展現了“天翼先鋒隊”的專業能力與服務效率。

當天下午，云網工程師陳昌林收到客戶經理轉來的緊急協助郵件。在了解到客戶網絡優化需求的緊迫性后，陳昌林立即啟動應急響應機制，協調有線與無線技術團隊組成專項服務小組，制定初步排查方案。

“面對客戶的緊急需求，我們必須爭分奪秒。”陳昌林表示，“特別是醫療機構的網絡問題，直接關系到醫療服務的正常運行，容不得半點延誤。”

次日上午9時，陳昌林帶領技術團隊抵達客戶現場，按照標準化流程對醫院新病區大樓進行了全面信號測試。團隊采用專業設備對院區內各樓層、各區域的信號覆蓋強度、網絡傳輸質量和通話穩定性進行了全方位測試，并形成了詳實的數據分析報告。

通過與客戶深入溝通，技術團隊精準識別出問題核心：新病區大樓部分區域存在移動終端信號閃斷現象，尤其在醫護人員集中區域表現明顯。針對這一情況，團隊根據測試數據和客戶實際需求，定制了信號補強優化方案，并結合客戶小程序訪問量分析預測了各區域人流密度，為方案優化提供了科學依據。

在解決主要問題的同時，技術團隊還敏銳發現客戶存在的潛在問題。“我們注意到客戶的工作終端設備已使用四年，且新病區尚未進行企業組網規劃。”無線工程師胡斐介紹道，團隊主動為客戶提出了終端更新和企業組網的建議方案。

值得一提的是，胡斐還向客戶展示了正在試點的萬兆光網技術，這種新一代網絡技術可將傳輸速率提升數倍，能夠有效支持醫療機構日益增長的高清醫療影像傳輸、遠程會診等大帶寬業務需求。該技術展示引起了客戶極大興趣，為后續深度合作奠定了基礎。

“陳工他們的服務不僅解決了我們的燃眉之急，更為我院信息化建設提供了前瞻性指導。”客戶信息部負責人表示，中國電信專業團隊的快速響應能力和全方位服務意識給他們留下了深刻印象。

此次高效服務背后，正是中國電信一線青年員工們以專業能力和責任擔當，推動企業服務質量不斷提升。隨著新一代網絡技術深入應用，中國電信將持續優化網絡質量，加強專業人才培養，為不同行業客戶的數字化轉型提供更加精準、高效的解決方案與服務支持。