近日，中國電信廣西陸川分公司售后客戶工程師龐師傅收到了一封來自村里獨(dú)居老人的手寫表揚(yáng)信。老先生家的網(wǎng)絡(luò)電視出現(xiàn)故障，情急之下，他撥打了龐師傅的電話。龐師傅接到電話后，迅速了解了情況并上門服務(wù)。到達(dá)現(xiàn)場后，龐師傅耐心地排查問題，成功修復(fù)了電視。此外，他還細(xì)心地教導(dǎo)老先生如何使用電子設(shè)備，確保他能自如地觀看電視、瀏覽網(wǎng)絡(luò)。老先生對龐師傅的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平給予了高度評價，稱贊他真心為客戶著想，讓人感到信賴和尊敬。