現象級國產開源大模型DeepSeek自推出以來，引發科技行業震蕩，并迅速破圈，在各行業掀起前所未有的科技變革浪潮，其影響力快速跨越技術邊界，成為業界矚目的焦點。作為建筑行業物資物流領域的佼佼者，中鐵物資集團有限公司（以下簡稱“中鐵物資集團”）積極引入DeepSeek并高效完成部署，開啟央企智能化發展新篇章。

中鐵物資集團隸屬于中國鐵建股份有限公司，致力于服務工程建設領域產業鏈供應鏈安全高效運行。近日，中鐵物資集團攜手天翼云，基于中國鐵建供應鏈管理平臺（以下簡稱“鐵建云鏈”），以DeepSeek模型為底座開發了云鏈大模型智能體服務平臺，通過該服務平臺上線首個智能應用場景——面向供應商的DeepSeek智能助手，實現了客戶服務的智能化升級。這是繼助力中國石油化工集團有限公司率先完成全尺寸DeepSeek國產化部署之后，天翼云支撐DeepSeek部署應用的又一大央企客戶案例標桿。

鐵建云鏈通過應用云、大、物、移、智、鏈等先進技術，為中國鐵建及所屬單位、項目部提供全品類的電子化采購服務。云鏈大模型智能體服務平臺基于“大模型+知識庫+國產化算力”全鏈條解決方案構建，作為云服務國家隊，天翼云為平臺提供了強大的國產化算力資源和領先技術支持，借助天翼云GPU裸金屬，將跨區域資源池打通，實現了算力資源的有效整合與調度，助力平臺快速部署DeepSeek并上線智能助手，高效支撐深度學習、復雜數據分析等任務，實現客戶服務的降本增效。

作為國內首批接入DeepSeek模型的云服務商，天翼云已推出支持DeepSeek的GPU云主機和裸金屬產品解決方案。用戶只需在天翼云GPU云主機或裸金屬服務中選擇DeepSeek鏡像，即可獲得開箱即用的完整AI解決方案。天翼云GPU裸金屬搭配主流H800、A800、L40S GPU等加速卡的裸金屬實例，支持最大3.2T RDMA高速網絡，結合天翼云高性能文件存儲HPFS，為用戶在模型訓練、推理場景下提供高性能算力基礎設施，能夠為央國企提供強大的計算能力和穩定的性能，并有效保障數據資產的可靠性、完整性。

在天翼云助力下，鐵建云鏈平臺DeepSeek智能助手得以快速上線。在此之前，鐵建云鏈平臺客戶服務依賴人工客服，2024年累計處理電話咨詢11.83萬次、在線咨詢5.43萬次，人工客服工作量較大。雖然投入應用了問答機器人輔助客戶服務，對用戶問題的關鍵字詞進行識別并給出回復，但智能識別對話率并不理想。此次上線的DeepSeek智能助手，相較于問答機器人，具備強大的自然語言處理能力和邏輯推理能力，能夠精準理解客戶意圖，并可根據上下文語境提取關鍵信息進行自然流暢的交流和多輪對話，提供更加人性化、個性化的服務體驗，實現了客服從“人”到“機”再到“智”的“變身”。

經測試，DeepSeek智能助手對用戶問題識別、分析、引導、即時響應的準確率可高達90%以上。目前，鐵建云鏈平臺正在收集內測用戶使用意見反饋，待功能進一步優化、穩定運行后，將面向所有平臺用戶開放使用。天翼云將全力做好配合，幫助提升平臺用戶滿意度的同時，鞏固鐵建云鏈平臺在行業內的領先地位，助推中鐵物資集團朝著“工程建設領域世界知名的數智化供應鏈集成服務商”戰略定位不斷邁進。

隨著云智一體深度融合，各行業數智化轉型駛入快車道。天翼云將持續秉持國云使命，通過領先的算力資源和前沿的人工智能解決方案，賦能千行百業轉型升級，并攜手合作伙伴與用戶，共同探索AI技術的無限可能。