中國電信河北唐山分公司以營業廳愛心翼站為載體，將“517世界電信日”倡導的“數字包容”理念融入了日常服務，聚焦老年群體需求，提供智能手機輔導、免費貼膜、反詐科普等常態化服務，持續打造面向社區居民的普惠性服務平臺，用科技傳遞溫暖，用行動詮釋責任。

結合電信日“網絡安全”主題，愛心翼站將反詐科普作為服務重點。工作人員通過真實案例解析、宣傳手冊發放、反詐APP安裝指導、廳內滾動播放反詐短視頻等方式，向老年人揭露“保健品詐騙”“冒充公檢法”等常見騙局，提醒老人“不輕信陌生電話、不透露個人信息”。此外，廳內定期開展“微講座”，由志愿者手把手教授老年人使用智能手機基礎功能，如調節音量、清理內存、保存聯系人、微信視頻通話等。針對行動不便的老人，還提供上門辦理服務，解決網絡設置、套餐查詢等問題。

圍繞便民惠民的宗旨，愛心翼站內設置便民服務區，為居民提供免費手機貼膜、應急充電、飲水等基礎服務，尤其受到外賣騎手、環衛工人等戶外工作者歡迎。營業廳內設置“愛心專席”，優先為老年人辦理業務，減少等待焦慮。同時，配備老花鏡、放大鏡、應急藥箱等適老化用品，并定期聯合社區開展健康檢測活動，如血壓、血糖測量，傳遞“健康生活”理念。

中國電信唐山分公司持續錨定“用心、耐心、誠心、細心、真心”的“五心”服務坐標系，將愛心翼站淬煉成社區數字化服務的溫暖樞紐。這一行動實實在在體現了公司“為人民服務”的初心，不僅用通信技術幫助老年人融入數字生活、守護安全，也讓科技發展成果更公平地惠及所有人。面向未來，唐山電信將持續深耕愛心翼站服務內涵，以科技賦能適老場景創新，以數據驅動反詐宣傳升級，讓愛心翼站成為鏈接民生需求與數字發展的“連心橋”。