近日，云南省昆明市市場監督管理局頒發了“昆明市2024年度在線消費糾紛解決ODR示范企業”名單，中國電信昆明分公司在720家企業中脫穎而出，成為15家獲表彰的企業之一。2024年，中國電信昆明分公司創新糾紛化解方式，通過人工智能分析模型，開展“滿意服務行動”，全年糾紛處理及時率達100%，解決率達99%。